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　　欧宝平台通用副总裁斯科特 · 米勒（Scott Miller）在采访中说：ChatGPT 将出现在所有东西中。它可以超越目前车辆使用的语音功能，为司机提供有关车辆功能的信息。例如，当仪表盘上出现诊断灯时，建议司机采取怎样行动，或者通过在信息娱乐系统显示屏上进行视频演示，指导用户如何更换轮胎。欧宝平台

　　不仅仅是通用，福特公司尚未命名的语音助手还可以对车库门密码等功能进行编程，或从日历中整合用户日程表，欧宝平台提醒司机即将到来的会议和任务。

　　频繁出现在新闻中的 AI（人工智能），有可能在未来改变我们生活的几乎每个方面。总部位于美国旧金山的知名客户关系管理（CRM）软件服务商 Salesforce，更是希望用它来刺激销量。

　　从传统经销商模式到线上销售，购买汽车的过程已经发生了根本性的转变。如果 AI 更广泛地参与进来，预计还会有更多的变化。

　　该公司表示，将利用 Einstein GPT 和对话式人工智能，欧宝平台帮助汽车公司以超个性化的方式吸引客户，并根据客户的独特需求，推荐最佳的下一步操作和新产品及服务 。

　　3 月初，在 AI 热度久居不下之际，Salesforce 宣布与 OpenAI 建立新的合作伙伴关系，同时推出 Einstein GPT 生成式 AI 服务，加倍推进其人工智能工作。该公司指出，Einstein GPT 的销售版本还可以帮助撰写电子邮件、安排会议和准备下一次客户互动。

　　2022 年 10 月，该公司宣布推出汽车云（Automotive Cloud）及其专注于行业的平台 Driver 360，这是一套为汽车制造商、经销商和金融公司实现汽车销售体验数字化的软件，整合了客户、车辆和零售数据，以简化汽车销售，为车主创造更多的个性化体验。

　　Salesforce 表示，Driver 360 旨在将客户从传统经销店的购车谈判 磨难 中带出，过渡到类似于苹果商店的以客户为中心的更多互动体验。对于制造商来说，这一云套件将有助于扩大直接面向消费者模式的增长，而汽车金融家可以获得对车辆或车主历史的更透明的洞察。

　　这只是一种可能性，但 Salesforce 指出 99% 的客户对传统的购车体验不满意。除此之外，根据一项调查，只有不到五分之一的汽车公司认为他们的线上店面 具有吸引力，移动友好，并提供准确的库存数据 。

　　虽然数字销售还很遥远，但 Conversica 已经在 Saleforce 的 AppExchange 市场上提供了一个 预构建的生成性人工智能集成 。它是一个数字助理，可以与客户进行 真实的对话 ，并最终将他们变成买家。Conversica 是总部位于硅谷的美国云软件技术公司。